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Ærzte
Steiermark
|| 01|2015
Ærzte
Steiermark
|| 01|2015
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Foto: beigestellt
kommunikation
kommunikation
Smart: Alle Ärzte am Handy
Wo ist die nächste Arztpraxis?
Wann ist sie geöffnet? Diese
und andere Fragen beantwortet jetzt die neue „Ärzteführer“-
App für Android- und Apple-Handys.
Was macht eine
benutzerfreundliche App aus? Darüber haben wir mit Thomas
Ebner, dem Softwareentwicklungsexperten von Evolaris gesprochen – das re-
nommierte Grazer Software-Haus hat neben Projekten für Raiffeisen oder den
Steirischen Landtag nun auch die neue steirische Ärzte-App entwickelt.
Die Grunddaten kommen aus
der Ärztekammerdatenbank.
Sie werden täglich – genauer
gesagt, nächtlich – auf die
Ärzteführer-App übertragen.
Die App ist ein gemeinsames
Projekt der Ärztekammer mit
dem Partner Kleine Zeitung.
So soll eine möglichst große
Verbreitung erzielt werden.
Entwickelt wurde sie vom
renommierten Grazer IT-
Unternehmen Evolaris (siehe
Interview). Die App enthält
einige Funktionen, die auf
der stationären Web-Version
wenig sinnvoll, auf dem Han-
dy aber sehr hilfreich sind.
Gibt man das Fach ein (man
kann auch nach Ort oder
Postleitzahl, Geschlecht,
Kassen, Fremdsprachen und
So kommt man zur App
Im Play Store (Android) oder App Store (Apple) nach „Ärzte-
führer Steiermark“ suchen und den Anleitungen folgen. Die
App und deren Verwendung sind für die Benutzer kostenlos.
Täglich frische Daten
Die Praxisdaten werden im 24-Stunden-Rhythmus aus der
Datenbank der Ärztekammer aktualisiert. Korrekt können
sie allerdings nur dann sein, wenn ÄrztInnen Änderungen
(Öffnungszeiten, Telefonnummer, E-Mail …) möglichst
rasch beim Informations- und Mitgliederservice der Ärzte-
kammer melden (Mail:
Fax 0316 /8044-
790). Kontrollieren kann man das über die Ärztesuche auf
oder direkt aus der App. Bezahlte Zusatz-
zeilen (sie werden dem Print-Ärzteführer der Kleinen Zei-
tung entnommen) sind gegebenenfalls dort zu reklamieren.
Vom Nutzen der Vernetzung
Welche Bedeutung werden
Apps in Zukunft haben?
populär gemacht wurden di-
ese Anwendungen von Apple,
die vor ein paar Jahren mit
dem App-Store eine neue
Möglichkeit schaffen wollten,
Smartphone-Nutzern prak-
tische Tools für unterwegs
zur Verfügung zu stellen. Die
Mobilfunkanbieter haben die
Infrastruktur dafür aufge-
baut und haben mit günstigen
Datentarifen erst den Durch-
bruch ermöglicht. Grundsätz-
lich glaube ich, dass Apps in
Zukunft weiter an Bedeutung
gewinnen werden. Kürzlich
habe ich eine Studie gele-
sen die besagt, dass bis zum
Jahr 2020 weltweit rund 20
Mrd. Geräte am Internet hän-
gen werden. Die Vernetzung
wird also steigen, vielleicht ist
dann jedes Fahrrad, oder gar
jede Straßenlaterne online.
Was ist bei der Entwicklung
einer App zu beachten?
Grundsätzlich ist zu klären,
welche Geräte man erreichen
möchte. Man unterschei-
det hauptsächlich zwischen
Apple und Android-Geräten,
aber auch Windows ekönnte
zukünftig mehr an Bedeutung
gewinnen. Danach muss man
sich entscheiden, ob man für
jedes Betriebssystem eine ei-
gene native App entwickelt.
Natürlich gibt es auch Tools
um mit einem Code alle
Plattformen abzudecken. Dies
kann zwar in der Entwick-
lung zu Einsparungen, jedoch
zu einer schlechteren Bedien-
barkeit für den Nutzer füh-
ren. Ein maßgeschneiderter
Code für jedes Betriebssystem
ist aus Sicht des Anwenders
am besten.
Auch die Usability ist ein
wichtiger Punkt, der uns von
Anfang bis Ende begleitet:
Eine App muss einfach zu be-
dienen sein. Verwendet man
Icons, sollten diese selbst-
erklärend sein. Außerdem
sollten die Navigationsele-
mente des Betriebssystems
verwendet werden, weil di-
ese von den Nutzern bereits
„gelernt“ sind. Aus diesem
Grund geben Apple und An-
droid eigene Designrichtli-
nien heraus, an die man sich
auch halten sollte.
Was waren die Herausforde-
rungen bei der Entwicklung
der Ärzte-App?
Damit die Applikationen
überhaupt umgesetzt werden
konnten, musste eine ent-
sprechende Datenbasis auf-
gebaut werden. Dazu werden
täglich Datenbestände der
Ärztekammer mit Datenbe-
ständen der Kleinen Zeitung
abgeglichen.
Wie wichtig ist der Name einer
App (z. B. bei der Suche im
App-Store)?
Wichtig ist, Worte im Namen
oder in der Beschreibung zu
verwenden, nach denen die
Nutzer suchen. Wenn die
Beschlagwortung in der Be-
schreibung eindeutig ist, ist
der Name zweitrangig.
Welche Rechtsfragen muss
man sich als Entwickler stel-
len?
Datenschutz gewinnt zuneh-
mend an Bedeutung. Wir als
Entwickler müssen uns also
Gedanken darüber machen
welche Daten angezeigt wer-
den, woher diese Daten kom-
men, und ob sie überhaupt
angezeigt werden dürfen. Na-
türlich dürfen auf einer App
– wie auch auf einer Website –
das Impressum und die AGB
nicht fehlen.
Mit den Daten muss in jedem
Fall sorgfältig umgegangen
werden. Ziel ist es, mit so
wenig Datenspeicherung und
–verwendung das bestmög-
liche Service für den Anwen-
der anzubieten.
Aber auch die Nutzer selbst
sind in die Pflicht zu nehmen:
Viele Hersteller veröffentli-
chen Apps und verlangen
den Zugriff auf Bilder oder
Adress- und Kontaktdaten
am Smartphone. Das muss
man nicht akzeptieren. Leider
lesen sehr wenige Menschen
die Nutzungsbedingungen,
die sie beim Installieren be-
stätigen.
Wie und von wem wird eine
App getestet, bevor sie veröf-
fentlicht wird?
Bevor die App zum Test an
die Auftraggeber (in unserem
Fall die Ärztekammer und die
Kleine Zeitung) geht, gibt es
bei uns ein strukturiertes und
protokolliertes Testverfahren.
Auch Expertentest wurden im
Vorfeld durchgeführt. Nach
Freigabe wird sie vom App
Store Provider selbst auf Sta-
bilität und Bedenklichkeit ge-
prüft. Bei Apple dauert dieses
Verfahren 1–2 Wochen. Bei
Android gibt es diesen Frei-
gabeprozess nicht – die App
ist nach ca. 2 Stunden online.
Sind Sie zufrieden mit der
Ärzte-App?
Sie ist sehr gut geworden!
Die Merkliste in Kombina-
tion mit den Öffnungszeiten
finde ich so praktisch, dass
ich sie regelmäßig verwende.
Wie bei einem solch umfang-
reichen Projekt üblich, gibt
es natürlich noch ein paar
Optimierungsideen an denen
wir parallel arbeiten.
Es gibt aber auch noch eine
wirkliche Schwachstelle: Der
Sinn einer App ist, dass An-
wender sie regelmäßig ver-
wenden weil sie einen klaren
Nutzen darin sehen. Eine sehr
gute Datenqualität ist wichtig
dafür. Dazu gehört auch die
Verfügbarkeit von Öffnungs-
zeiten, die noch bei sehr vie-
len Ärzten gar nicht, oder
fehlerhaft hinterlegt sind.
Thomas Ebner,
Leitung
Softwareent-
wicklung bei
Evolaris
einigen anderen Kriterien
suchen) bekommt man die
nächstliegende Arztpraxis
zuerst. Geöffnete Praxen sind
grün gekennzeichnet, solche,
die innerhalb der nächsten
Stunde öffnen, orange. Pra-
xen, die zum Suchzeitpunkt
und innerhalb der nächsten
Stunde geschlossen haben,
signalisieren das mit einem
roten Punkt.
Man sucht eine Praxis, die in
zwei Tagen zwischen 13 und
16 Uhr geöffnet hat? Kein
Problem, dann gibt man eben
dieses Zeitfenster ein. Die
Terminvereinbarung kann
man dann sofort machen:
Man drückt einfach auf das
Telefonsymbol im Suchfen-
ster oder schreibt ein E-Mail
(sofern die Praxis dieses Me-
dium benutzt).
Zusatzinfos
Zusätzlich enthält die App
die wichtigsten Notfall-Tele-
fonnummern von Rettung,
Ärztenotdienst und Co. Be-
nutzer, die diese Funktion
freigeschaltet haben, bekom-
men zusätzlich Push-Noti-
fications – kurze wichtige
und aktuelle Nachrichten,
z. B. wenn die FSME-Imp-
fungen starten oder Tipps
zum Schulbeginn.
96 Prozent
Die App gibt es für Android
und iOS (Apple). 96 Pro-
zent der rund 300.000 stei-
rischen Smartphone-Besitzer
verwenden diese beiden Be-
triebssysteme. Sollte sich auf
dem Handy-Markt etwas tun,
wird die App auch für andere
Systeme angeboten.
Sie wollen, dass Ihre Patien-
tinnen und Patienten Sie fin-
den? Dann sollten Sie ihnen
die App ans Herz legen. Sie
wollen, dass sie die richtigen
Daten finden? Dann sollten
Sie diese regelmäßig kon-
trollieren und Änderungen
sofort bekanntgeben.
Alle niedergelassenen ÄrztInnen findet man per Handy-App. Auf der Karte sind geöffnete Praxen grün, solche, die
innerhalb der nächsten Stunde öffnen, gelb und innerhalb der nächsten Stunde geschlossene sind rot markiert.
Illustration: Conclusio
